Популярные

Часто задаваемые вопросы

НЕТ ЦЕНЫ НА СТРАНИЦЕ ПРОДУКТА - ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Позвоните или напишите нам по адресу sales@tencell.com

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете сделать заказ на нашем сайте или по электронной почте sales@tencell.com

КАКОВ МИНИМАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ?

Минимальный заказ составляет $ 250 долларов США или соответствующая сумма в выбранной валюте

КАК МНЕ НАЙТИ ДЕТАЛЬ?

Используйте строку поиска в верхней части веб-сайта для поиска по полному или частичному инвентарному номеру.

ЧТО ЗНАЧИТ NC/NR?

NC/NR означает "Не подлежит отмене/возврату". Обратите внимание, что после подтверждения заказа производителем мы не можем отменить Ваш заказ, поэтому помните об этом при оформлении любого заказа со сроком доставки производителем. Кроме того, для всех заказов, являющихся специальными или заказами, поставляемыми от производителя, требуется полная предоплата.

ПОЛУЧУ ЛИ Я ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА?

Да, в течение нескольких минут после оформления заказа Вы получите сообщение по электронной почте с Вашими данными, подтверждающее получение Вашего заказа.

КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Мы принимаем несколько способов оплаты: кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express), дебетовые карты (Visa Debit, Maestro), банковский перевод или NET счет (регулируется условиями). Обратите внимание, что мы принимаем платежи в GBP, USD и EURO.

МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА БОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО, ЧЕМ У ВАС В НАЛИЧИИ НА СКЛАДЕ?

Да. Если мы имеем право на продажу заказываемого товара или он находится на складе, сайт позволит Вам приобрести большее количество. Вы также можете заказать товары, которые отсутствуют в нашем инвентаре, с доставкой от производителя.

КОГДА БУДЕТ ДЕБЕТОВАНА МОЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА?

Ваша карта/кредитная карта будет дебетована при оформлении заказа по Интернету. Если Ваш заказ состоит из нескольких партий, для каждой партии будет показана отдельная оплата.

КОГДА БУДЕТ ДОСТАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?

Это зависит от местонахождения товара, однако помните, что доставка может занять 5-7 дней. Так как у нас имеется несколько складов, возможно, что потребуется объединить Ваш заказ перед отправкой. Если товар заказывается с доставкой от производителя, обратитесь к рекламируемым срокам доставки производителем. Ваш представитель сможет Вам в этом помочь.

ОТКУДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ?

С нашего склада в Великобритании.

КАК ПОЛУЧИТЬ НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ?

Вы можете послать нам сообщение по адресу sales@tencell.com

КАК ПОЛУЧИТЬ НОМЕР РАЗРЕШЕНИЯ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА (RMA)?

По телефону +44 1212 33 99 66 или по электронной почте sales@tencell.com.

КАКОВ ВАШ ИНН?

GB857 0998 71.

ПРЕДЛАГАЕТЕ ЛИ ВЫ УСЛОВИЯ NET30 ?

Да, по своему усмотрению и в зависимости от результатов проверки кредитоспособности. Пожалуйста, напишите на адрес sales@tencell.com для получения анкеты.

ЧТО ОЗНАЧАЕТ СРОК ДОСТАВКИ ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ?

Срок доставки производителем определяется как количество времени, указанного производителем для получения Вами товара. Это имеет значение только в случае, если товар отсутствует на одном из наших складов. Обратите внимание, что несмотря на то, что наша информация обновляется ежедневно, иногда срок доставки может быть уменьшен или увеличен производителем по его усмотрению. Все заказы со сроком доставки производителем являются NC/NR, поэтому подтвердите срок доставки с Вашим представителем до размещения заказа.

КАКОВЫ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ?

TenCell принимает возвращенные товары в соответствии с нашими Условиями. Мы заменим товар или вернем Вам деньги по своему усмотрению. Номер Разрешения на возврат товара (RMA) должен быть получен до возврата продукта. Пожалуйста, отправьте сообщение на адрес sales@tencell.com для получения RMA номера. Пожалуйста, обратите внимание, что возврат всех товаров должен быть произведен в течение 14 дней со дня поставки, при этом необходимо предоставить оригинальный номер счета-фактуры, документы по RMA, а также краткое объяснение причины возврата.

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Shipping costs vary, depending on (volumetric) weight and country location.  These costs will be automatically added to your invoice, however Tencell reserve the right to contact you prior to dispatch for any unusually heavy or bulky items.  We do not ship on customer accounts as this would invalidate our insurance policy.

Безопасные покупки в Интернете с шифрованием SSL Наверх страницы