Vorgestellt

Rückgaben

Produktrückgaben

 

  •  Produktrückgabe erfolgt lediglich nach dem Ermessen von TenCell Limited. Bei Annahme der Rückgabe wird eine Einlagerungsgebühr von 20% angerechnet.
  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und ohne korrekte RMA-Nummer werden nicht akzeptiert und an den Käufer zu dessen Kosten zurückgesandt.
  • Wenn die zurückgesandte Ware nicht in der Originalverpackung oder nicht in wiederkaufsfähigem Zustand ist, dann behält sich TenCell nach eigenem Ermessen das Recht zu folgenden Maßnahmen vor:
    • i. Kreditverweigerung
    • ii. Anrechnung für Wiederverpackung von (bis zu) 25%
    • iii. Rücksendung der Ware an den Kunden

• Ware chemischer Natur (einschließlich, jedoch nicht ausschließlich, Industriebatterien, Batterien für portable Geräte),  NC/NR (siehe FAQs auf der Website) oder Spezialprodukte können unter keinen Umständen zurückgesandt werden. Bei vom Hersteller anerkannten Qualitätsproblemen werden wir (nach eigenem Ermessen) entweder den Betrag rückerstatten oder das Produkt austauschen.

• Die RMA-Nummer muss außen an jedem zurückgesandten Paket deutlich lesbar sein.

Defekte Ware, die noch unter Garantie steht

Waren, die innerhalb unserer 60-tägigen Garantiezeit als defekt befunden wurden, müssen in ihrer Originalverpackung zusammen mit einer detaillierten Beschreibung der Art des Defekts seitens des Verwenders zurückgesandt werden.

Irrtümliche versandte Waren

Falls TenCell Ihnen ein Produkt irrtümlich zusendet, dann müssen wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt/Rechnungsdatum hierüber unterrichtet werden, je nachdem was früher eintritt. Die Waren MÜSSEN in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden und es fällt keine Einlagerungsgebühr an und der Betrag wird Ihnen sofort nach Eingang der Ware bei TenCell gutgeschrieben.

Rückgaben werden nur dann als rückgesandt/akzeptiert erachtet, wenn sie zur der Adresse, die Ihnen bei Bereitstellung einer RMA-Nummer angegeben wird, zurückgesandt werden.

Alle Rückgaben unterliegen den allgemeinen Verkaufsbedingungen von  TenCell Limited und erfolgen nach dem Ermessen des Unternehmens.

 

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